Житель Онтарио говорит, что заплатил более $7700 за роскошную виллу, которую нашел на популярном туристическом сайте, но объявление оказалось фейковым.

«Я так зол из-за этого, объявление выглядело настоящим», - сказал Барри Гуд из Тайни, Онтарио, недалеко от Мидленда.

Гуд искал жилье в Коста-Рике через сайт Booking.com, и нашёл объявление об аренде роскошной виллы. 

«В конце января мы быстро приняли решение поехать в Коста-Рику на три недели», — сказал Гуд.

Судя по всему, о вилле, которую он нашел, были хорошие отзывы. Гуд сказал: 

«Booking.com показывал еще 61 отзыв, и в результате оценка составила 9,8, так что это был хороший рейтинг».

Когда Гуд позвонил, чтобы забронировать виллу, владелец сказал, что предпочитает общаться через WhatsApp.

«Итак, нас перенаправили в WhatsApp, и мы перешли к вопросу оплаты», — сказал Гуд.

Гуд перевел $7736, чтобы забронировать место для отдыха, но после этого он не смог получить никакой дополнительной информации о вилле, и объявление изменилось.

«На следующий день после того, как я обвинил их в использовании поддельных фотографий и фейкового объекта, фотографии изменились. Все фотографии в моем бронировании были изменены», — сказал Гуд.

Когда Гуд пожаловался Booking.com, ему сказали, что он не должен был переводить средства, и предложили компенсацию в размере $500, которую он отказался принять.

Туристический эксперт Лорен Кристи сказала, что, если вы бронируете жилье не на туристическом веб-сайте, вы теряете многие средства защиты.

«Неважно, Booking.com или Airbnb, всегда осуществляйте бронирование только через платформу», — сказала Кристи, добавив: «Никогда не отправляйте деньги самостоятельно. У вас всегда должна быть договоренность о том, что это будет сделано через платформу».

После того, как CTV News Toronto связалась с Booking.com, Гуд получил электронное письмо от компании, в котором говорилось: «После повторного расследования претензии и изучения имеющейся информации мы предлагаем урегулировать этот вопрос полным возмещением в размере $7 735,86».

Гуд получил свои деньги обратно.

Booking.com также сообщил CTV News в своем заявлении:

«Мы рекомендуем внимательно проверять информацию о политике оплаты, указанную на странице объекта недвижимости и в подтверждении бронирования. Если объект недвижимости запрашивает оплату, превышающую сумму, указанную в подтверждении, обратитесь в нашу круглосуточную службу поддержки клиентов».

«Помните, что ни одна законная транзакция никогда не потребует от клиента предоставления данных своей кредитной карты по телефону, электронной почте или текстовому сообщению (включая WhatsApp)».

Мошенники часто создают фейковые объявления, используя фотографии с законных веб-сайтов. Если есть возможность, всегда старайтесь платить кредитной картой, так как вы будете больше защищены, если что-то пойдет не так. 

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.