Отпуск мечты в Канкуне превратился в кошмар для 180 человек после того, как рейсы домой были задержаны на несколько дней.

Источники сообщили CTV News Ottawa в воскресенье, что они наконец-то приземлились в Оттаве.

Пассажиры рейса F8-9960 авиакомпании Flair Airlines, большинство из которых - канадцы, должны были вернуться в Оттаву в четверг вечером. Вместо этого им пришлось ждать в шаттлах, у выхода на посадку и в самолетах, которые не смогли вылететь, а затем их отправили обратно в отели, чтобы повторить попытку на следующий день.

«Мы потратили около часа на посадку, а потом еще полтора-два часа сидели в самолете - и все это для того, чтобы нам сказали, что навигационная система все еще не работает», - рассказала пассажирка Эрика Карли.

В своем заявлении для CTV News компания Flair Airlines сообщила, что причиной постоянных задержек стали проблемы с техническим обслуживанием.

«Мы усердно работали над тем, чтобы решить эту проблему как можно быстрее», - сказал вице-президент по летным операциям Мэтт Кунц.

«Наша команда поддерживает постоянную связь с пострадавшими пассажирами, предлагая альтернативные варианты, такие как размещение в отелях и бронирование билетов на рейсы других авиакомпаний, обеспечивая при этом соблюдение правил защиты авиапассажиров».

Пассажиры рассказывают другую историю.

«Они никогда не предлагали купить другие билеты», - говорит пассажирка Лиз-Дан Хеслинга.

«С Flair нет никакой связи, мы понятия не имеем, что происходит», - сказала другая пассажирка, Эрика Стэн.

«Нас, как скот, загоняют в автобусы, усаживают в неохлаждаемые самолеты, дают ветчину и сыр на белом хлебе в качестве «сытного» обеда вчера в 11 часов вечера», - говорит Кевин Скотт.

В субботу днем пассажиры сели на рейс Flair Airlines, но его снова отменили - уже в четвертый раз подряд.

«Это просто смешно, у нас тут много детей», - сказал Дрю Кэмерон. «Некоторые из них инвалиды, некоторые с проблемами».

«Нам нужна помощь. Нам нужно, чтобы кто-то помог нам».

По словам путешественников, жизнь которых приостановилась на несколько дней, они будут требовать компенсации.

Поздно вечером в субботу родственник одного из пассажиров сообщил, что рейс уже в воздухе и семьи возвращаются домой.

Тем не менее, проблемы Flair, возможно, еще не закончились.

Президент по правам авиапассажиров Габор Лукач говорит, что этот инцидент стал поводом для судебного иска Flair Airlines.

«Flair должна была перебронировать пассажиров в течение девяти часов после первоначального времени вылета своего рейса и купить пассажирам билет на ближайший доступный рейс конкурентов», - сказал он.

«Пассажиры могут и должны подать в суд на Flair за все убытки, понесенные за гостиницы, питание, потерянную зарплату».

Лукач говорит, что канадское правительство уже не раз прибегало к помощи авиакомпаний, когда речь шла о соблюдении правил защиты авиапассажиров.

«Flair уклоняется от выполнения своих обязательств по закону, а правительство закрывает на это глаза», - сказал он.

«Кажется, что правительство совершенно не заинтересовано в том, чтобы что-то сделать».

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы всегда оставаться в курсе событий.