Компания Hydro One потратила $9 млн. на новое оформление платежных квитанций и намерена потратить на эти же цели дополнительно $6 млн. Партия новых демократов (НДП) выразила сомнение в том, что на переоформление квитанций действительно необходимы такие огромные средства. Политик, член НДП Питер Табунс сказал, что это возмутительно большая сумма. Он считает, что проблема квитанций заключается в слишком высоких цифрах, содержащихся в них, а не в том, что люди не могут разобраться в их дизайне.

Однако в Hydro One заявили, что опрос 2016 года показал, что только у 40% респондентов не возникало трудностей с "чтением" их счетов. В компании сказали, что около $9 млн. уже были потрачены на новый вид квитанций и на обновление информационных систем. По словам представителей Hydro One, был внесен ряд изменений и по большей части не только косметического характера.

Недавно Совет по энергетике Онтарио потребовал от Hydro One снизить темпы роста тарифов в этом году на 0,2% с 4,8%.