В прошлом году лишь один канадский магазин Wallmart предлагал бесплатную доставку своим клиентам, купившим товары в онлайновом режиме, но в этом году и в следующем такого рода услуга может стать стандартной и для других розничных сетей. Так, по крайней мере, считает Крейг Паттерсон, аналитик, создавший веб-журнал Retail Insider, который считает, что бесплатная (или включенная в цену) доставка станет новым стандартом для тех, кто хочет сохранить свою способность конкурировать с соперниками на рынке.

"Это - объявление войны", - говорит Паттерсон о прошлогодней инициативе Wallmart. С появлением на канадском рынке гигантов розничной торговли Target и Nordstrom конкуренция лишь усилится, что даст возможность лучшего выбора товаров и услуг покупателям. В любом случае, можно ожидать повышения уровня качества обслуживания и, возможно, ценовой войны между разными фирмами. Шаг Wallmart в направлении покупателя станет настоящим испытанием для других. Им придется также заняться бесплатной доставкой товаров без увеличения цен на них.

Заявления Паттерсона небезосновательны: на сайте Wallmart числится более 175 тыс. наименований товаров, а каждый день его посещает не менее 400 тыс. человек. В следующем месяце на сайте появится новая услуга: здесь можно будет заказать подходящий товар, а позже подобрать его в магазинах. В прошлом месяце другая торговая фирма - Amazon - объявила о том, что школьники и студенты в течение полугода могут заказать бесплатную доставку заказанного на дом. После этого срока студентам предоставляется 50-процентная скидка. Так что тренд набирает силу.