Комментарии

Bookmark and Share

Психология и Жизнь

А пошёл ты...

Бывает так, что совсен неожиданно мы подвергаемся вербальной (словесной) агрессии. Что с этим делать? Об этом сегодняшняя заметка.


Бывает так, что общаются два человека нормально, спокойно. И вдруг (!) один
из них говорит что-то типа (1-5)..



(1)       Пошёл ты к чёрту.



(2)       Что ты мне замечания делаешь всё время? Сам делай!



(3)       Никуда я с тобой не пойду.



(4)       Ты хоть понимаешь, о чём говоришь?



(5)       Сколько можно?



Тут сразу несколько проблем. С одной стороны, в грубости проявляется воспитанность
(точнее, невоспитанность), культура (точнее её недостаток) говорящего. Если
использованы грубые слова, ненормативная лексика, то как бы есть ясность. Просто
Вы общаетесь с некультурным человеком. Но таких не так много. Сложнее, если грубит
и культурный, и близкий Вам человек.



Самое неприятное тут – это неожиданность. В принципе неожиданностей в
поведении человека не так уж много (если это не патология). Человек – существо
достаточно предсказуемое. Надо просто знать, видеть и распознавать эти
предикторы непредсказуемости. Понять, что человек может оказаться агрессивным и
подготовиться к этому.



Как подготовиться к неожиданной агрессии? Совет такой: научиться
распознавать состояние другого человека. «Когда две незнакомые собаки
встречаются впервые, и обе не уверены, если это контекст игры или драки,
сигналы представляют собой что-
то промежуточное – напряжения намного
больше, чем во время игры, хотя меньше, чем во время драки; шерсть может
немного вставать, а кончик хвоста может осторожно вилять, и т.д.» [Андреас А.
"Шесть слепых слонов"].



Так и в общении людей: наверняка Ваш собеседник уже проявлял признаки,
которые Вы просто не распознали: усталость, общее утомление, боль, непринятие
Вашей концепции, усталость от общения с Вами, нежелание общаться в целом. Вы
просто могли не увидеть это. И получилось, что реакция была неожиданной – Вы её
не ожидали.



Распознаванию состояния другого человека надо учиться. Как учатся готовить,
чтобы было вкусно, как учатся обслуживать клиентов, чтобы они вернулись, как
учатся учить, чтобы не обидеть за «медленность».



И вторая задача: быть всегда готовым к неожиданностям. Ничего не принимать
как само собой разумеющееся. Нельзя ожидать от другого только хорошего. Надо
помнить, что общение – это улица с разностороним движением, где правила могут
меняться достаточно часто. Если Вы придерживаетесь каких-то принципов, то это
не значит, что другие придерживаются таких же принципов. Сколько людей, столько
и принципов. Надо увеличивать поведенческий репертуар – навыки поведения, которыми Вы уже овладели и которые можно использовать
по своему выбору в разнообразных ситуациях. (источник) Надо быть гибким, и
уметь быстро реагировать.



(1)   Пошёл ты к чёрту. – Зачем ты так грубо?



(2) Что ты мне замечания делаешь всё время? Сам делай! –
Отлично. Я хотел как лучше. Давай попробую.
[Ведь если
задача стоит что-то сделать, то надо делать это, а не выяснять отношения.]



(3) Никуда я с тобой не пойду. – Жаль. Я так надеялся, что мы
вместе. Я приглашаю. Пойдём!
[Если сказать: Я
думал, что мы пойдём вместе
, то окажется, что Вы так уже не думаете, и всё
действие совершено в прошлом. Надо говорить о будущем. ]



(4) Ты хоть понимаешь, о чём говоришь? – Не знаю. Я иногда
говорю странные вещи. Главное, чтобы не очень сложно было.

[Немного тумана можно напустить]



(5) Сколько можно? – Извини. Не хотел. [Иногда
и извиняться надо.]



Конечно, лучше не допускать грубости в свой адрес. Но если уж это
произошло, можно немного и изменить отношение к человеку – к этому человеку. И
дать ему понять, что Вы не терпите грубости в свой адрес. Но сказать об этом
потом, когда страсти улягутся.



Учитесь уважать и понимать других, и тогда другие люди смогут и понимать Вас,
и уважать.



© Валерий Белянин.
Психолингвист и психотерапевт. Написано специально для Торонтовки. Перепечатка
запрещена.



 

Последние статьи
Удар по голове

Наша голова позволяет нам думать, видеть, слышать и ощущать мир. Что происходит, когда нас бьют по голове?

 
Как мы говорим

Когда мы произносим слова и фразы, то мы не задумываемся, как мы это делаем.

 
Лёгкость в отношениях

Вопрос: Меня пригласили в гости человек, к которому я испытываю тёплые чувства. Но мне кажется, что он равнодушен ко мне. Что мне посоветуете?

 
Когнитивные ошибки

Правильно ли мы мыслим?

 
Экспертиза консульства США

Однажды в консульстве США в Торонто мне надо было получить визу в США. В анкете в графе "профессия" написал "психолог". Офицер (О), принимавший документы, живо заинтересовался:

Copyright © 1998 – 2017 Torontovka.com, All rights reserved